TransferGo Grup Şirketleri Gizlilik Bildirimi 

1. TransferGo Şirketleri Gizlilik Politikasının / Bildiriminin Amacı

Bu TransferGo şirketleri Gizlilik Politikası / Bildirimi (bundan böyle “TGO”, “Şirketler”, “TGO Şirketleri” veya “Biz, Bizim, Bize” olarak anılacaktır) (bundan böyle “Gizlilik Politikası” olarak anılacaktır) TGO Şirketlerinin Kişisel Verilerinizi nasıl işlediği ve bu konuda sahip olduğunuz haklar hakkında en önemli sorulara yanıtlar sunmaktadır.

Bu Gizlilik Politikası kapsamında, TGO şirketleri şunları ifade eder: 

UAB “TransferGo Lithuania”, “TransferGo Ltd.”, “TransferGo Teknoloji A.Ş.”, “GoSystems, TransferGo Lithuania Sp.z.o.o.” – bundan böyle “TGO”, “Şirketler”, “TGO Şirketleri” veya “Biz, Bizim, Bize” olarak veya tüm bu şirketler birlikte anılacaktır.

Bu Gizlilik Politikası, size – mevcut, gelecekteki ve/veya eski TGO Şirketleri Müşterilerine veya hizmetlerimizi kullanma arzusunu dile getiren, halihazırda kullanan, daha önce kullanmış olan veya hizmetlerimizle başka bir şekilde ilişkili olan kişilere, yani Müşterimizin müşterisi, aile üyesi, kefili, teminat sağlayıcısı vb. olmanıza veya Hukuki Müşterilerin temsilcisi, hissedarı, yönetim organı üyesi, nihai faydalanıcısı veya gerçek faydalanıcısı olmanıza veya bu Gizlilik Politikasında belirtilen diğer herhangi bir Veri Sahibi olmanıza – uygulanır.

Gizlilik Politikası’na Müşteri Desteği bölümünden de ulaşabilirsiniz. Gizlilik Politikamızın en güncel versiyonu için lütfen periyodik olarak Full – TransferGo Privacy Policy adresini ziyaret edin.

Sizi, bu Gizlilik Politikası ile tanışmaya ve bu Gizlilik Politikası’nı mevcut veya gelecekteki yetkili temsilcilerinize, temsil ettiğiniz kişilere, faydalanıcılara, paydaşlara, iş akrabalarına, yönlendirmelere, arayanlara ve hizmetlerimizle herhangi bir şekilde bağlantılı olan veya olabilecek ve/veya Kişisel Verilerini bize sağladığınız diğer kişilere duyurmaya davet ediyoruz.

2. Bu Gizlilik Politikasında Kullanılan Terimler

Kişisel Veri	Sizinle doğrudan veya dolaylı olarak ilgili olan ve sizi tanımlayabilecek her türlü bilgi.
Otomatik Çözüm	Sizin için hukuki sonuçlar doğuran veya sizi etkileyen kararımız, bir TGO Şirketi çalışanının müdahalesi olmaksızın, yani otomatik bir şekilde alınır.
Ortak Veri Sorumluları	İki veya daha fazla Veri Sorumlusunun, verilerin işlenmesinin amaçlarını ve vasıtalarını (yöntemlerini) birlikte belirlemesi durumunda, bunlar Ortak Veri Sorumluları olarak kabul edilir.
Veri Koruma Mevzuatı	TGO Şirketlerine uygulanan, aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü Kişisel Veri koruma mevzuatı: Avrupa Parlamentosu ve Konseyi’nin, kişisel verilerin işlenmesi ve bu verilerin serbest dolaşımı ile ilgili olarak gerçek kişilerin korunmasına ilişkin (AB) 2016/679 sayılı Tüzüğü ve 95/46/EC sayılı Direktifi yürürlükten kaldıran (Genel Veri Koruma Tüzüğü) (“GDPR” olarak kısaltılmıştır), 2018 tarihli ve diğer güncellemeleri içeren İngiltere Veri Yasası, Veri Tasarısı, Litvanya Cumhuriyeti Kişisel Verilerin Hukuki Korunması Kanunu ve GDPR’ı uygulayan ulusal yasal düzenlemeler ile yerinizi dikkate alan diğer ulusal yasal düzenlemeler.
Veri Alıcısı	TGO Şirketlerinin Kişisel Verileri açıklayabileceği gerçek veya tüzel kişi, devlet veya diğer otorite.

Veri Sahibi	Kişisel Verileri TGO Şirketleri tarafından işlenen gerçek kişi. TGO Şirketleri, aşağıdaki gibi Veri Sahiplerinin Kişisel Verilerini işleyebilir: Müşteriler, Müşterinin aile üyeleri, yasal temsilciler, yetkili temsilciler, karşı taraflar, ödeyiciler, teminat sağlayıcılar, sigortalı kişiler, sigorta poliçesi sahipleri, prim ödeyenler, lehtarlar, TGO Şirketlerinin Hukuki Müşterilerinin temsilcileri, hissedarlar, yönetim organı üyeleri, nihai yararlanıcılar, son yararlanıcılar, TGO Şirketlerinin web sitesi kullanıcıları, self-servis portalları, TGO Şirketlerinin etkinliklerine katılanlar ve TGO Şirketlerinin tesislerini ziyaret eden kişiler, faydalanıcılar, TGO Şirketlerinin iş ortaklarının temsilcileri ve çalışanları ile sosyal ağ takipçileri vb.
Veri İşleme	Kişisel Verilerin herhangi bir şekilde işlenmesi (toplanması, kaydedilmesi, depolanması, değiştirilmesi, aktarılması, yok edilmesi, geri alınması veya diğer işlemler dahil).
Veri İşleyen	Kişisel Verileri Veri Sorumlusu adına ve menfaati için işleyen gerçek veya tüzel kişi.
Veri Sorumlusu	Kişisel Verilerin işlenmesinin amaçlarını ve vasıtalarını (yöntemlerini) tek başına veya başkalarıyla birlikte belirleyen gerçek veya tüzel kişi.
AB/AEA	Avrupa Birliği/Avrupa Ekonomik Alanı. Avrupa Ekonomik Alanı, Avrupa Birliği’nin tüm üye ülkeleri ile İzlanda, Lihtenştayn ve Norveç’ten oluşmaktadır.
Tüzel Kişi Müşteri	TGO Şirketlerinin hizmetlerini kullanan, kullanmış olan veya kullanma niyetini beyan eden bir tüzel kişi anlamına gelir.
Müşteri (veya Siz)	Hizmetlerimizi kullanmaya ilgi göstermiş olan, halihazırda kullanan veya daha önce kullanmış olan veya TGO şirketleri tarafından sağlanan Hizmetler, Hizmet kullanıcıları veya TGO şirketleriyle olan iş ilişkisiyle başka bir şekilde bağlantılı olan gerçek kişi.
Hizmetler	Bir TGO Şirketi tarafından müşteri hizmetleri noktasında, çevrimiçi bankacılıkta, self-serviste, herhangi bir TGO Şirketi mobil uygulaması aracılığıyla, telefonla, video aktarımı veya diğer yollarla, aracılarımız aracılığıyla sağlanan veya erişilebilir kılınan her türlü hizmet, tavsiye, ürün ile özenle seçilmiş ortaklarımızın hizmet ve ürünleri.
Profilleme	Kişisel Verilerin, belirli kişisel özelliklerinizi değerlendirmek ve örneğin ekonomik durumunuzu, kişisel tercihlerinizi, ilgi alanlarınızı analiz etmek veya tahmin etmek amacıyla otomatik yöntemlerle işlenmesi.

Bu Gizlilik Politikasında kullanılan diğer terimler, GDPR ve Kişisel Verilerin korunmasına ilişkin diğer mevzuatta tanımlandığı şekilde anlaşılacaktır.

3. Veri Sorumlusu

TransferGo Lithuania ve TransferGo Ltd., size normal günlük e-bankacılık, cüzdan hizmetleri, para transferi, yatırım hizmetleri gibi çeşitli e-bankacılık hizmetleri sunduğunda, Kişisel Verilerinizin ve para transferiyle ilgili verilerin ortak Veri Sorumlusu/Sorumluları olarak hareket eder.

GoSystems UAB, elektronik hizmetler (uygulama veya web sitesi aracılığıyla) için mühendislik parçaları sağlarken Kişisel Verilerinizin Veri Sorumlusu olarak hareket eder ve teknik uygulama veya web sitesi desteği sırasında Veri İşleyen olarak hareket eder.

TransferGo Lithuania ve TransferGo Ltd., başka ülkelerde Veri Sorumlusu olan diğer şirketler adına hizmet sunumunu yönetirken ve sunarken de Veri Sorumlusu veya ortak Veri Sorumlusu olarak hareket eder, örn: sizin veya alıcının ülke bankası, döviz çeviri sağlayıcısı ve benzerleri.

TGO Şirketleri, mali muhasebe, denetim, risk değerlendirmesi için gerekli olduğunda veya bilgi sistemlerini veya donanımı (sunucuları) paylaştığımızda veya hizmetlerin sağlanması için gerekli olduğunda ortak kontrolörler olarak hareket edebilir.Bu Gizlilik Politikası, Kişisel Verilerin işlenmesi, şikayetler veya Kişisel Verilerin korunmasıyla ilgili diğer herhangi bir konuda herhangi bir TGO Şirketinde sorularınız, talepleriniz veya yorumlarınız varsa, lütfen aşağıdaki iletişim adresine başvurun:dpo@transfergo.com

4. TGO Şirketleri Tarafından İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

TGO Şirketleri, e-bankacılık, cüzdan ve uygulama/web sitesi destek hizmetleri sunarken (aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) Kişisel Verilerinizin aşağıdaki kategorilerini işler:

Kişisel kimlik verileri, ad, soyadı, kişisel kimlik numarası, doğum tarihi, fotoğraftaki yüz görüntüsü, imza, kimlik belgesinin detayları (belgenin bir kopyası belirli durumlarda işlenebilir) gibi.

İletişim bilgileri, ikamet ve/veya posta adresi, telefon numarası, e-posta adresi gibi.

Kimlik verileri, oturum açma bilgileriniz (kullanıcı kimliği veya kullanıcı adı, e-posta adresi), İnternet Protokolü (IP) adresi, ne zaman, nereden ve hangi cihazdan uygulamaya/web sitesine eriştiğiniz veya bağlantılı bir hesaptan para transferi yaptığınız, Self-Servis veya sizin veya ilgili kişilerin yaptığı eylemlerle bağlantılı diğer elektronik platformlar dahil olmak üzere diğer tarama bilgileri gibi.

İşlemlerinizle ilgili veriler, TGO Şirketleri tarafından size sunulan hizmetlere bağlı olarak, girmeyi düşündüğünüz (istekler, başvurular yoluyla) veya girmiş olduğunuz işlemlerle (örn. banka hesabı, ödeme kartı, mevduat, cüzdan, döviz, teklifler, bonuslar, özel anlaşmalar ve diğer sözleşmeler/hizmetler) ilgili veriler ve bu işlemlerin detayları ile alıcı verileri dahil olmak üzere ilgili belgeler gibi.

Ödeme verileri, fon gönderen/alan, hesap numarası, ödeme amacı, ödeme tutarı ve para birimi, ödeme yapan kimlik kodu, ödeme araçları (örn. banka kartı, internet bankacılığı, dijital cüzdan vb.) ve bunları kullanarak yapılan işlemler, fon yatırma, çekme, kredi transferleri vb. gibi.

Finansal durum (gelir/fon kaynağı) verileri, istihdam geliri, diğer gelirler ve varlıklar (miktarlar, beyan dönemleri, ekonomik faaliyet türleri), işveren, hizmet süresi, istihdamın başlama ve sona erme tarihleri, serbest meslek veya diğer gerçekleştirilen ekonomik faaliyetler, alınan veya verilen toplu veya periyodik sosyal yardımlar, türü, miktarı, niteliği, kaynakları, alınma dönemleri, sosyal güvenlik sigortacısı, sosyal güvenlik sigorta döneminin başlangıcı ve sonu, sahip olunan taşınmaz ve taşınır mallar, mülkiyet hakları ve yükümlülükler, mevcut yükümlülükler hakkında bilgiler, borç geçmişi vb. gibi.

Davranış kalıplarınız, tercihleriniz ve Hizmetlerden memnuniyetinizle ilgili veriler, Hizmetleri kullanım aktivitenizle ilgili veriler, size sunulan Hizmetler, çevrimiçi transfer uygulamanızdaki/web sitenizdeki kişisel tercihleriniz, self-servis veya TGO Şirketlerinin Hizmetleri hakkındaki uygulama geri bildirimleri vb. gibi.

Belirli durumlarda cüzdan açarken veya para transferi yaparken TGO’nun profilinizi değerlendirmesi için gerekli veriler, iflas durumunuz, kredi notunuz, banka hesap dökümü verileriniz, tüketici kredi sözleşmeleri yapmaktan kaçınmak için başvuruda bulunan kişiler listesinde yer alıp almadığınız hakkında bilgiler, ehliyetsizlik veya ehliyet kısıtlaması verileri ve diğer ilgili gerçek ve/veya tüzel kişilerle olan ilişkileriniz hakkında bilgiler, meslek, iş, mevcut veya eski finansal ve/veya mülkiyet yükümlülüklerinin türleri ve miktarları, bu yükümlülüklerin yerine getirilme süreleri, bu yükümlülüklerin yerine getirilme detayları ve finansal durumunuzla ilgili diğer bilgiler gibi.

Kara para aklama, terörün finansmanı, vergi kaçakçılığı önlemleri ve uluslararası yaptırımları uygulamak için gerekli veriler, uyruk, ikamet ülkesi (vergi amaçlı), vergi mükellefi kimlik numarası, Litvanya/Birleşik Krallık veya diğer TGO faaliyet alanlarıyla bağlantılar, diğer ilgili gerçek ve/veya tüzel kişiler, fon kaynakları, faaliyetler, planlanan banka hesabı cirosu ve/veya yatırımlar ve/veya sigorta primleri, sizin veya aile üyelerinizin veya yakın ilişkilerinizin sahip olduğu siyasi pozisyonlar ve siyasi katılımları, medyada kamuya açık bilgiler, sizinle iş ilişkilerindeki yazışmalar, parasal bir işlem veya operasyonu destekleyen belgelerin detayları vb. gibi.

Yasal işlemler veya borçların tahsili durumunda hakların ve çıkarların korunması ve savunulması için gerekli veriler, yukarıdaki tüm bilgiler, TGO Şirketleri tarafından size gönderilen belgeler ve ekler, borç miktarı, sizin veya üçüncü bir tarafın sahip olduğu bilgiler (örneğin, sizin veya üçüncü taraflarca gönderilen veya sunulan belgeler ve ekleri, noterler, icra memurları, avukatlar, mirasçılar, eşler vb. tarafından gönderilen veya sunulan belgeler ve ekleri), Kişisel Verilerinizi içeren usul belgeleri, sizin ve/veya üçüncü tarafların suçlar ve mahkumiyetleri hakkında bilgiler gibi.

Görsel-işitsel veriler, TGO Şirketlerinin çekim yapılan şube/ofislerini ziyaret ettiğinizde veya ATM’leri kullandığınızda ya da uzaktan TGO Şirketlerinin müşterisi olmak üzereyken çekilen video kayıtları veya müşteri hizmetleri numaralarını aradığınızda veya uzaktan danışmanlık hizmetlerini kullandığınızda yapılan ses kayıtları gibi.

Özel kategorilerdeki Kişisel Veriler:

Biyometrik veriler, örneğin yüz görüntüsü (kişiye özgü biyometrik veriler: yüzün 3B projeksiyonu, kişinin bir fotoğrafı ile kimlik belgesindeki kişinin bir fotoğrafı arasındaki karşılaştırmanın sonucu (eşleşen noktalar olarak ifade edilir), uzaktan Müşteri olmayı düşündüğünüzde, böyle bir kimlik doğrulama uygulandığında).

Sağlık verileri, sağlık durumunuzla ilgili bilgiler, herhangi bir ehliyetsizlik veya ehliyet kısıtlaması veya engellilik, sağlanan tıbbi tedavi ve paylaşıldığında ve/veya işlem yapma yeteneğinizi değerlendirmek için gerektiğinde veya bu tür verilerle birlikte gönderilen fonların kaynağı olduğunda diğer sağlık verileri gibi.

Lütfen dikkat! TGO Şirketleri özel kategorilerdeki Kişisel Verileri sizin rızanızla (GDPR Madde 9(2)(a)) veya bu tür bir işlemenin yasal gereklilikler tarafından öngörülmesi ve/veya yasal bir iddiaya uyma veya bunu ileri sürme gerekliliğine dayanması durumunda (GDPR Madde 9(2)(g), (f)) işler.

Lütfen dikkat! Bu bölümde, işlediğimiz temel Kişisel Veri kategorilerini belirttik. Ancak, faaliyetlerimizin özel yapısı nedeniyle, Gizlilik Politikası’nda işlenen Kişisel Veri kategorilerinin tam bir listesini sağlamak mümkün değildir ve bu nedenle bu liste kapsamlı değildir. İşlediğimiz Kişisel Veri miktarı, sipariş ettiğiniz ve kullandığınız Hizmetlere ve TGO Şirketleri ile olan ilişkinize bağlıdır.

Hizmetlerimizi kullanmak için, sizinle bir Hizmet Sözleşmesi yapmak veya bu sözleşmeyi yerine getirmek ya da size hizmet sunmak için gerekli olan bilgileri ve yasal gereklilikler uyarınca toplamamız gereken bilgileri bize sağlamanız gerekmektedir. Bizden istenen bilgileri sağlamadığınız takdirde, size Hizmetleri sunmama veya Hizmetleri askıya alma hakkımız bulunmaktadır.

Hakkınızda hangi Kişisel Verileri işlediğimizi tam olarak bilmek isterseniz, tüm durumlarda lütfen dpo@transfergo.com  ile iletişime geçin.

5. Kişisel Verilerinizi İşleme Amacı ve Hukuki Dayanağı Hakkında Bilgi

Kişisel Verilerinizi, GDPR, Birleşik Krallık Veri Yasası ve sizin uyruğunuzun diğer veri koruma mevzuatı hükümleri uyarınca, açık ve belirli amaçlarla ve aşağıdaki hukuki dayanaklarla işleriz:

5.1 Hukuki Dayanak – Rıza

Kişisel Verileri rızanıza dayanarak aşağıdaki amaçlarla işleriz:

• • Size pazarlama teklifleri göndermek, Hizmetlerimiz hakkındaki görüşlerinizi almak. Bu amaçla TGO Şirketleri adınızı, soyadınızı, doğum tarihinizi ve iletişim bilgilerinizi işler. Pazarlama tercihlerinizi hesabınızda açıp/kapatabilir veya e-postalarda veya mesajlarda “abonelikten çık” seçeneğini seçerek kolayca değiştirebilirsiniz.
• • Müşteriler için promosyonlar, kampanyalar ve etkinlikler düzenlemek ve yürütmek. Bu amaçla TGO Şirketleri kişisel kimlik ve iletişim verilerinizi işler. Promosyon, kampanya ve/veya etkinliğe bağlı olarak demografik veriler, finansal veriler vb. gibi diğer gerekli Kişisel Verileri de işleyebileceğimizi lütfen unutmayın.
• • Hizmetlerimizin kalitesini sağlamak ve TGO Şirketleri ile sizin çıkarlarını korumak için video veya telefon görüşmelerini kaydetmek. Bu amaçla TGO Şirketleri görüntünüzü (TGO faaliyet ofislerine/yerlerine fiziksel olarak girerken), ses kaydını (destek veya çağrı görüşmesi sırasında) ve görüşme sırasında TGO Şirketlerine sağladığınız diğer bilgileri işler.
• • Açık bankacılık ile ilgili TGO para transferi hizmetlerini kullanırken yerel bankaya ödeme bilgileri sağlamak. TGO, kullandığınız hizmete bağlı olarak ödeme başlatma hizmeti sağlayıcısına veya hesap bilgi hizmeti sağlayıcısına hesabınızın/hesaplarınızın verilerini, işlem(ler)inizin verilerini, alıcı verileri dahil olmak üzere ödeme emri verilerini sağlayacaktır; bu tür kişisel veriler alıcının bankası tarafından da yasal yükümlülükleri temelinde işlenir.
• • Bir TGO Şirketleri Müşterisi olmayı düşündüğünüzde, müşteri hizmetleri/web sitesi/uygulama aracılığıyla fiziksel varlığınız olmadan sizi tanımlamak. Bu amaçla TGO Şirketleri biyometrik veya pasaport/fotoğraf verilerinizi işler.
• • Bir sohbet hizmetini kullanmak için TGO, adınızı, soyadınızı, telefon numaranızı ve/veya e-posta adresinizi, hesap numaranızı, fon veya son kullanılan hizmet verilerini, alıcıların verilerini (ihtiyaç halinde), banka bilgilerini, transfer tarihini, saatini, miktarını ve belirli durumlarda: IP adresini işleyecektir. İstenen bilgiden fazlasını sağlamanız durumunda – diğer veriler konuşma verilerinin bir paketi olarak sayılacak ve yasa gereği TGO tarafından gerekli süre boyunca da işlenecektir.

Lütfen dikkat! Onayınızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz, ancak bunun, TGO tarafından geri çekmeden önce gerçekleştirilen Kişisel Verilerinizin işlenmesini veya yasalara veya düzenleyici gerekliliklere göre işlenmesi gereken verileri etkilemediğini lütfen unutmayın.

5.2 Hukuki Dayanak – Yüklenicinin Sözleşme Yapma Niyetinin İcrası

Sözleşmenin ifası için Kişisel Verileri aşağıdaki amaçlarla işleriz:

• Hizmetler için bir sözleşme yapmadan önce isteğiniz üzerine hareket etmek (örn. hesap açma, ödeme kartı sipariş etme, internet bankacılığı, para transferi vb.), yapılan bir sözleşmeyi uygulamak ve/veya taraf olduğunuz bir sözleşmeyi feshetmek. Bu amaçla TGO Şirketleri kişisel kimlik verilerinizi, iletişim verilerinizi, sözleşme verilerinizi, finansal verilerinizi, sağlık verilerinizi (gireceğiniz sözleşmeye bağlı olarak) ve belirli sözleşmenin akdedilmesi ve ifası için gerekli diğer verileri işler.

Lütfen dikkat! Bazı durumlarda sözleşmeler (örn. hesap doğrulama, kart/cüzdan düzenleme, para transferi) otomatik bir karara tabi olabilir. İstenen Hizmeti size sunma konusundaki otomatik karar, yalnızca istenen Hizmetin sağlanması için tüm koşulları karşılamanız durumunda verilir. Otomatik karara katılmamanız halinde, ay sonunda Karar, personelimizden bir üye tarafından gözden geçirilecek ve değerlendirilecektir.

• • TGO Şirketlerine sağladığınız verileri güncellemek. Bu amaçla TGO, güncellediğiniz/sağladığınız kişisel kimlik ve iletişim bilgilerini işler.
• • Ödeme işlemlerinizi gerçekleştirmek, tam hesabı olmayan tek seferlik ödeme işlemlerini de dahil olmak üzere (örn. tam hesabı olmadan para transferi, döviz bozdurma, başka bir Müşterinin hesabına para yatırma). Bu amaçla TGO, ödeme işlem verilerini ve Kişisel Kimlik Verilerini (ad, soyadı, uyruk, IP adresi verileri, banka hesap sahiplerinin verileri, telefon numarası, e-posta adresi) işler.
• • TGO Şirketlerinde seçtiğiniz ve kullandığınız Hizmetler hakkında sizinle iletişim kurarken, Hizmetlere erişimi sağlamak ve yönetmek ve Hizmetlerin kullanımını ve işleyişini izlemek. Bu amaçla TGO Şirketleri kişisel kimlik verilerinizi, iletişim verilerinizi, TGO Şirketlerinin self-servisindeki kimlik verilerini ve TGO Şirketlerinin size sunduğu hizmetlere bağlı olarak işlemlerinizle (Sözleşmeler) ilgili verileri işler. Bu aynı zamanda sohbet verilerini de içerir: ad, soyadı, e-posta adresi, telefon numarası, IP adresi, sohbetin benzersiz tanımlayıcısı, tarih ve saat, konuşma verileri, sohbet içinde paylaşılan diğer kişisel veriler.

5.3 Hukuki Dayanak – Yasal Yükümlülüğün Yerine Getirilmesi

Yasal olarak TGO Şirketlerine yüklenen yükümlülüklere uymak, yani yasal bir yükümlülüğe dayanarak Kişisel Verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işleriz:

• • Kimliğinizi tespit etmek ve doğrulamak ve bir iş ilişkisini sürdürmek (fiziksel ve uzaktan). Bu amaçla TGO Şirketleri kişisel kimlik verilerini, iletişim verilerini ve eğer siz müşterimizin temsilcisi iseniz, temsilinizi destekleyen belgeleri (temsil sözleşmesi, vekaletname, mahkeme kararı, temsili destekleyen diğer belgeler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) işler;
• • Müşterinizi Tanı (KYC) gerekliliklerini uygulamak ve kara para aklama, terörün finansmanı, uluslararası yaptırımların veya diğer kısıtlayıcı tedbirlerin veya vergi kaçakçılığının önlenmesi. Bu amaçla TGO Şirketleri, Kişisel kimlik verilerinizi, iletişim verilerinizi ve ayrıca kara para aklama, terörün finansmanı, vergi kaçakçılığını önleme tedbirlerinin ve uluslararası yaptırımların uygulanması için gerekli verileri işler. Birden fazla TGO Şirketinin Müşterisi olmanız durumunda, ortak kontrolörler TGO Lithuania UAB ve TGO Ltd., bu amaçla toplanan verileri, yasal yükümlülükler gereği diğer TGO Şirketlerine aktaracaktır.
• • Size Hizmetleri sunmadan önce riski değerlendirmek. Bu amaçla TGO, Kişisel kimlik verilerinizi, iletişim verilerinizi, finansal durumunuzla ilgili verileri, kredi notunuzu, riskinizi ve yükümlülüklerinizin yerine getirilmesini değerlendirmek için TGO’ya gerekli verileri işleyecektir.
• Lütfen dikkat! Risk değerlendirmesinin otomatik olarak (yani kişisel, finansal, transfer verilerinize dayanarak) gerçekleştirildiğini. Kredi notu, hesaplanması durumunda, belirli bir kategoriye atanacaktır. Otomatik karara katılmamanız halinde, otomatik karar, isteğiniz üzerine personelimizden bir üye tarafından gözden geçirilecek ve değerlendirilecektir.
• • Finansal hizmetlerin sağlanması veya uzaktan kimlik tespiti ile ilgili yürürlükteki yasalara uymak için sizinle telefon ve/veya görüntülü görüşmeleri kaydetmek. Bu amaçla TGO Şirketleri, telefon ve görüntülü görüşmelerin ve/veya video kayıtlarının kayıtlarını tutacaktır.
• • Şikayetlerinizi ele almak ve taleplerinize, iddialarınıza yanıt vermek, sizinle iletişime geçmek ve kullandığınız hizmetler hakkında tavsiye vermek. Bu amaçla TGO Şirketleri, Kişisel kimlik verilerinizi, iletişim verilerinizi ve sorgunuzun, talebinizin veya iddialarınızın içeriğiyle ilgili diğer verileri işler. Bu tür veriler, talebinizin niteliğine bağlı olarak TGO Şirketleri tarafından bir sözleşmeye ve/veya meşru menfaate dayalı olarak da işlenebilir.
• • Finansal piyasalar, finansal hizmetler, finansal araçlar, muhasebe, denetim ve vergi gibi alanlarda yürürlükteki mevzuat kapsamındaki diğer yasal gerekliliklere uymak. Bu amaçla TGO Şirketleri, Kişisel kimlik verilerinizi, finansal durum verilerinizi, ödeme verilerinizi, hesap verilerinizi, sizinle yapılan sözleşmelerden elde edilen verileri ve TGO Şirketlerine yüklenen belirli bir yasal gerekliliğin uygulanması için gerekli diğer verileri işleyebilir.

5.4 Hukuki Dayanak – Meşru Menfaat

TGO Şirketlerinin ve/veya verilerinizin sağlandığı üçüncü tarafların meşru menfaatleri doğrultusunda, Kişisel Verilerinizi meşru menfaat temelinde aşağıdaki amaçlarla işleriz:

• Verilerinizin doğruluğunu ve güncelliğini sağlamak için, eğer birden fazla TGO şirketinin müşterisiyseniz ve iletişim bilgilerinizi TGO şirketlerinden birinde güncellediyseniz, iletişim bilgilerinizi güncellediğiniz Şirket, iletişim bilgilerinizi aynı zamanda müşterisi olduğunuz diğer TransferGo şirketine aktaracaktır.

• TGO Şirketlerine yönelik taleplerinize yanıt olarak danışmanlık sağlamak için TGO Şirketleri adınızı ve iletişim bilgilerinizi ile aradığınız danışmanlıkla ilgili bilgileri işler.

• TGO Şirketlerinin Müşteri hizmet noktasına (sohbet veya diğer e-hizmet noktası) giriş yaptığınızda. Bu amaçla TGO Şirketleri adınızı, soyadınızı, telefon numaranızı ve e-posta adresinizi işler. Detaylı bir talep olması durumunda, son para transferi bilgileri işlenecektir.

• Bir TGO Şirketini aradığınızda sizi tanımlamak ve istediğiniz soru hakkında size doğru bilgi sağlamak için, TGO Şirketi kişisel kimlik verilerini, iletişim verilerini, sizi tanımlamaya yardımcı olabilecek diğer ek bilgileri işler.

• Dolandırıcılığı önlemek, potansiyel dolandırıcılığı izleme, inceleme, değerlendirme ve ödeme işlemlerinin, ödeme kartı işlemlerinin, cüzdan verilerinin iyileştirilmesi yoluyla tespit etmek ve araştırmak. Bu amaçla TGO Şirketleri kişisel kimlik verilerini, iletişim verilerini, TGO Şirketlerinin self-servisindeki kimlik verilerini, işlemlerinizle ilgili verileri, ödeme işlem verilerini, davranış alışkanlıkları, tercihleri veya diğer gerekli verileri işler.

• Dolandırıcılığı önleme amaçları için, TGO Müşterilerine dolandırıcılık uyarıları göndermek. Bu amaçla TGO Şirketleri iletişim bilgilerinizi işler.

• Yapılan sözleşmelere (anlaşmalara) göre borçları yönetmek, borç tahsilatını zorlamak ve/veya borcunuz üzerindeki bir talebi devretmek/satmak. Bu amaçla TGO Şirketleri kişisel kimlik verilerini, iletişim verilerini, işlemlerinizle ilgili verileri, banka hesap bilgilerini işler.

• TGO Şirketlerine karşı yasal iddiaları açmak, takip etmek ve savunmak, yasal süreçlerde uyuşmazlıkları ve iddiaları ele almak. Bu amaçla TGO Şirketleri kişisel kimlik verilerini, iletişim verilerini, işlemlerinizle ilgili verileri, ödeme verilerini ve TGO Şirketlerinin haklarını ve çıkarlarını korumak ve savunmak için gerekli olabilecek diğer verileri işler.

• TGO Şirketleri çalışanlarının, TGO Şirketleri Müşterilerinin ve diğer Veri Sahiplerinin sağlığını, yaşamını ve mülkünü güvence altına almak. Bu amaçla TGO Şirketleri görüntünüzün video kayıtlarını tutar (video gözetimine tabi olan tesisler ve alanlar özel bilgi notlarıyla işaretlenmiştir).

• Müşteriye hangi hizmetlerin ve hangi koşullar altında sunulabileceğini belirlemek, kararlar almak, cüzdanı izlemek için dahili risk değerlendirmesi yapmak; TGO Şirketleri, size sunulan hizmetlere bağlı olarak kişisel kimlik verilerini, işlemlerinizle ilgili verileri işler.

• TGO’nun ortakları, aracılar veya diğer tüzel kişilerle sözleşmeler ve iş ilişkileri kurmak ve yürütmek. Bu amaçla TGO, tüzel kişi temsilcilerinin ve yararlanıcılarının kişisel kimlik ve iletişim bilgilerini işleyebilir.

• Müşteri veri analizi ve istatistikleri aracılığıyla TGO Şirketlerinin operasyonlarını ve Hizmetlerini sürdürmek, geliştirmek, değerlendirmek ve iyileştirmek. Bu amaçla TGO Şirketleri kişisel kimlik verilerini, iletişim verilerini, gelirleri, mevcut ürünleri ve Hizmetleri kullanma aktivitesini işleyebilir.

• Bilgi güvenliğini sağlamak, TGO Şirketlerinin web sitelerini, internet bankacılığını, mobil uygulamasını, teknik sistemlerini ve BT altyapısını iyileştirmek, geliştirmek ve sürdürmek. Bu amaçla TGO Şirketleri, davranış alışkanlıkları, tercihler, Hizmetlerden memnuniyet ve SB Şirketlerinin self-servisleri, sohbet ve çevrimiçi e-transfer/cüzdan uygulamalarındaki kimlik verilerini işler.

• Sizinle kamuya açık alanda (TGO’nun sosyal medya hesaplarında) iletişim kurmak. Bu amaçla TGO Şirketleri, hesap adınızı, profil resminizi, TGO Şirketlerinin hesaplarındaki iletişim bilgilerini (tıklamalar (tepkiler), beğeniler, takip etme, paylaşma, yorum yapma, gönderilen/alınan mesajlar), düzenlenen promosyonlara/yarışmalara katılmak için toplanan onayları işler ve bu veriler sizinle iletişim kurduğunuzda (sosyal ağ araçları aracılığıyla) doğrudan sizden (sosyal ağ hesabınızdan) elde edilir. Sosyal ağlarda sağlanan kişisel veriler sosyal ağ operatörü (örn. Facebook, YouTube, LinkedIn ve/veya Instagram platformu) ile ayrı olarak işlenir, bu nedenle ağ operatörünün veri işleme kuralları için lütfen belirli sosyal ağ operatörünün gizlilik politikalarını incelemenizi rica ederiz.

Yürürlükteki yasanın koşulları altında, aynı Kişisel Verilerinizin işlenmesine yukarıdaki hukuki dayanaklardan biri veya birkaçı uygulanabilir.

6. Veri Kaynakları

Kişisel Verileri doğrudan sizden alıyoruz, ancak sağlanan veya talep edilen Hizmetlere bağlı olarak aşağıdaki gibi harici veri kaynaklarından da veri alabiliriz:

• • Devlet Teşebbüsü Kayıtlar Merkezi tarafından yönetilen kayıtlar (örn. Nüfus Sicili, Tüzel Kişiler Sicili, Menkul Kıymetler Sicili, Gayrimenkul Sicili vb.).
• • devlet kurum ve kuruluşlarından, kendilerine kanunen verilen görevleri yerine getiren diğer kişilerden, denetim makamlarından, vergi dairelerinden, icra memurlarından, noterlerden, mahkemelerden, diğer kolluk kuvvetlerinden (örn. Litvanya Bankası, Enformatik ve İletişim Dairesi; Ulusal Ödeme Ajansı; Devlet İşletmesi Regitra; Devlet Vergi Dairesi; Devlet Veri Ajansı, belediyeler vb.);
• • diğer banka ve finans kuruluşlarından, ödeme hizmeti sağlayıcı kuruluş ve organizasyonlardan, finansal hizmetler aracılarından, para transferi, döviz veya diğer sipariş edilen hizmetin yürütülmesinde yer alan üçüncü taraflardan.
• • Finansal taahhütler ve bunların yerine getirilmesi ile finans kuruluşları için aracı olarak hareket eden kişilerin borçlarına ilişkin Kişisel Veriler (UAB “Creditinfo Lietuva”).
• • Çağrı yönetimi, dolandırıcılık önleme (SumSub, Veriff), uzaktan kimlik tespiti, borç tahsili, sözleşme yönetimi vb. gibi bize hizmet sağlayan gerçek veya tüzel kişilerden.
• • müşterilerimizden, Kişisel Verilerinizi eşler, çocuklar, aile veya akrabalık bağıyla ilgili diğer kişiler, kefiller, teminat sağlayıcılar vb. olarak sağladıklarında.
• • Tüzel kişiler, siz bu tüzel kişilerin acentesi, çalışanı, kurucusu, hissedarı, katılımcısı, faydalanıcısı, yönetim organı üyesi vb. iseniz.
• • İşletme satıcıları veya danışmanları TGO Şirketlerini veya işlerinin bir kısmını satın almaya, birleştirmeye veya başka şekilde yeniden yapılandırmaya karar verdiklerinde.
• • Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn ve/veya diğer sosyal ağ yöneticilerinden.

Lütfen dikkat! Harici veri kaynaklarının listesi kapsamlı değildir; faaliyetlerimizin ve hizmetlerimizin özelliklerine bağlı olarak diğer kaynaklardan da veri elde edebiliriz. Spesifik durumunuzla ilgili tam bilgi dpo@transfergo.com adresinden danışılabilir.

7. Veri Alıcıları

TGO Şirketleri, yasalarca izin verildiği takdirde ve bu Gizlilik Politikasının 5. Bölümünde belirtilen nedenlerle, sizin ve ilgili kişilerin (kendisine veya kendisinden para transferi yapılan veya yapılacak olan; Paydaşlar, hissedarlar veya diğer ilgili taraflar) bilgilerini veya bir kısmını diğer veri alıcılarına açıklayabilir.

İşte belirli durumlarda Kişisel Veri alabilecek alıcı kategorilerinin bir listesi:

• • TGO Grubuna ait tüzel kişiler.
• • kamu kurum ve kuruluşları, kendilerine kanunen verilen görevleri yerine getiren diğer kişiler, denetim makamları, vergi daireleri, kolluk kuvvetleri, icra memurları, noterler, mahkemeler, yargısız ihtilaf çözüm organları (örn. Devlet Vergi Dairesi, Devlet Sosyal Sigorta Fonu Kurulu, Mali Suçları Araştırma Servisi, Rekabet Kurumu vb.);
• • Litvanya Bankası, Avrupa Merkez Bankası, muhabir bankalar veya ödeme sistemlerinde gerçekleştirilen ödeme/fon transferi/döviz/cüzdan operasyonlarının işlenmesine katılan ve/veya bu işlemlerde yer alan diğer aracılar (örn. takas odaları, takas aracıları, aracı kurumlar, kart yönetimi hizmetleri sağlayan yönetim şirketleri vb.).
• • finans kuruluşları için finansal taahhütler ve bunların yerine getirilmesi ile borçlara ilişkin Kişisel Veri elde edilmesinde aracı olarak hareket eden tüzel kişiler (UAB “Creditinfo Lietuva” gibi).
• • Sözleşmeler kapsamındaki hak ve yükümlülükleri devralan gerçek veya tüzel kişiler, iflas süreçlerini yöneten kişiler.
• • finansal ve ödeme kuruluşları veya diğer ödeme hizmeti sağlayıcıları.
• • TGO Şirketlerinin finansal ve hukuki danışmanlık, denetim veya diğer hizmetlerini sağlayan kişiler.
• • TGO Grubuna karşı yükümlülüklerin uygun şekilde yerine getirilmesini garanti eden gerçek veya tüzel kişiler, örneğin kefiller, garantörler, teminat sağlayıcılar (uygulanabilir olması halinde).
• • İşletme satıcıları veya yetkili danışmanları (TGO Şirketlerini veya işlerinin bir kısmını satın almaya, birleştirmeye veya başka şekilde yeniden yapılandırmaya karar vermeleri durumunda).
• • posta hizmetleri, sohbet olanakları, sözleşme hazırlama ve yönetimi, borç tahsilatı, arabuluculuk, işbirliği, hizmet kalitesi değerlendirmesi, pazar araştırması, tanıtım organizasyonu, uzaktan kimlik tespiti, dolandırıcılık önleme, BT uygulama, bakım, yönetim, arşivleme, baskı, teknik uzmanlar vb. gibi hizmetlerin sağlanmasında yer alan diğer tüzel kişiler.

TGO Şirketleri, Kişisel Verileri, Kişisel Verilerin belirli işleme amacı için gerekli olandan fazlasını açıklamayacaktır. Alıcılar, Kişisel Verileri Veri İşleyen ve/veya Veri Sorumlusu sıfatıyla işleyebilirler. Davanızla ilgili tüm Kişisel Veri işleme bilgileri dpo@transfergo.com adresinden iletişime geçilerek paylaşılabilir.

8. Hakkınızdaki Bilgilerin Avrupa Ekonomik Alanı ve/veya Birleşik Krallık Dışına Aktarılması

Çoğu durumda, Kişisel Verileriniz Litvanya, Birleşik Krallık, Polonya ve İrlanda’da işlenir. Yalnızca belirli durumlarda Avrupa Birliği ve Avrupa Ekonomik Alanı toprakları içinde aktarılır (genellikle TGO Şirketleri tarafından kiralanan harici hizmet sağlayıcının başka bir ülkede bulunması durumunda).

Ancak, belirli hizmetlerin sağlanması için gerekli olduğunda, veriler yukarıda belirtilen bölgeler dışında (örn. denetim veya teknik bilgi güvenliği destek süreçleri ve benzeri bağlamlarda) aktarılabilir ve işlenebilir; bu durumda, Kişisel Verilerin yeterli düzeyde korunması sağlanır, Kişisel Verilerin aktarılması için yasal bir dayanak bulunur ve aşağıdaki koşullardan en az biri karşılanır:

• • Veri Alıcısının bulunduğu AB/AEA dışı ülke, Avrupa Komisyonu tarafından belirlenen yeterli düzeyde Kişisel Veri koruması sağlar.
• • Veri Sorumlusu veya Veri İşleyen, uygun veri güvenliği önlemleri uygular; örneğin, Kişisel Verilerin aktarımı, Avrupa Komisyonu tarafından onaylanmış standart hüküm ve koşullar içeren bir sözleşmeye veya belirlenmiş prosedüre uygun olarak onaylanmış diğer standart hüküm ve koşullara, onaylanmış bir davranış kurallarına göre gerçekleştirilir veya Veri alıcısına bir sertifika düzenlenmiştir;
• • Açık rıza vermiş olmanız, Kişisel Verilerin aktarımının sizinle yapılan bir sözleşmenin ifası için gerekli olması veya Kişisel Verilerin aktarımının yasal iddiaların kullanılması veya savunulması için veya önemli kamu yararı nedenleriyle gerekli olması gibi istisnai durumlara izin veren hükümler uygulanır.

9. Hakkınızdaki Bilgilerin Saklama Süreleri

Kişisel Verileri, Kişisel Verilerin işlenme amaçlarına ulaşmak için gerekli olandan daha uzun süre veya yasalarca belirlenen/izin verilen bir süre boyunca saklarız, örneğin:

İş İlişkisi Bilgilerinin Saklanması:

• Hizmetlerin sağlanması sırasında topladığımız Kişisel Verilerinizi, TGO Şirketleri Hizmetlerini kullandığınız sürece ve Hizmetleri kullanmayı bıraktıktan sonra 10 (on) yıl süreyle (medeni hukuk gereği) işler ve saklarız, ancak bu süre ulusal yasa gerekliliklerine göre uyarlanabilir.

• Hizmetin sağlanması reddedilirse ve/veya başka nedenlerle bir anlaşma yapılmazsa (örn. hesabınızın tam olarak oluşturulmaması durumunda) TGO, Kişisel Verilerinizi 30 (otuz) gün boyunca işler.

• Kişisel Verilerin kara para aklamayı ve terörün finansmanını önleme amacıyla gerekli olduğu durumlarda, iş ilişkisinin sona ermesinden itibaren 10 (on) yıl.

Doğrudan pazarlama amacıyla toplanan bilgiler saklanır:

• • Herhangi bir TGO Şirketi ile sahip olduğunuz sözleşme yürürlükte olduğu sürece veya doğrudan pazarlamaya rıza gösterme tarihinden itibaren 5 (beş) yıl boyunca, hangisi daha uzunsa, siz daha erken rızanızı çekmediğiniz sürece.

Telefon kayıtları saklanır:

• • Sağlanan hizmetlerin doğru olmasını sağlamak amacıyla, kayıt tarihinden itibaren 5 (beş) yıl boyunca.
• • Şikayet amacıyla, kayıt tarihinden itibaren (çağrı tarihinden itibaren) 10 (on) yıl boyunca;
• • Sağlanan hizmetin kalitesini sağlamak amacıyla, genel talepler için – kaydedildikten sonra 6 ay boyunca.

Video kayıtları saklanır:

• • Gözetim TGO Şirketlerinin tesislerinde veya bölgelerinde yapılıyorsa, video kayıtları kayıt tarihinden itibaren 14 (on dört) takvim günü kadar saklanır.

Danışma talepleri geri yüklenir:

• • Sorgu işlenene kadar, ancak fonlarla ilgili sorgular hariç olmak üzere, sorgu tarihinden itibaren maksimum 4 (dört) yıl boyunca, maksimum 6 (altı) ay boyunca saklanır.

Lütfen dikkat! Kişisel veriler sizinle bir ihtilaf, yasal işlem veya ön soruşturma durumunda daha uzun süre saklanabilir. Bu durumda, Kişisel veriler ihtilaf, soruşturma veya yasal işlem devam ettiği sürece saklanabilir.

10. Kişisel Verilerin Güvenliği

Kişisel Verilerinizi yetkisiz erişim, kullanım veya ifşadan korumak için, güvenliğini sağlamak amacıyla çeşitli organizasyonel ve teknik güvenlik önlemleri kullanıyoruz. Bunlar arasında güvenlik duvarları, yüksek güvenlikli veri şifreleme yöntemleri ve güvenli ekipmanlar, erişim kontrolü ve hak kısıtlaması, “bilmesi gereken” ilkesi (Kişisel Verilerin yalnızca görevlerini yerine getirmek için ihtiyacı olan ve verilerin gizliliğini sağlamaya kararlı olan çalışanlar tarafından işlenmesine izin veriyoruz), çalışanların sürekli eğitimi ve Hizmet Sağlayıcıların dikkatli seçimi yer almaktadır. Bir Anlaşma imzalayarak, Hizmet Sağlayıcılar geçerli yasa gerekliliklerine, veri koruma ilkelerine ve TGO Şirketleri tarafından belirlenen Kişisel Verilerin işlenmesine ilişkin yönergelere uymayı taahhüt ederler. Ancak, e-posta veya cep telefonu ile iletilen bilgilerin güvenliği bazen TGO Şirketlerinin kontrolü dışındaki nedenlerle tehlikeye girebilir, bu nedenle bize TGO Şirketleri tarafından kullanılan elektronik sistemler dışında gizli bilgi gönderirken dikkatli olmalısınız.

11. Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Haklarınız

Kişisel Verileriniz TGO Şirketleri tarafından işleniyorsa, aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• • TGO Şirketleri tarafından işlenen Kişisel Verilere erişim talep etmek.
• • Yanlış veya eksik Kişisel Verilerin düzeltilmesini talep etmek.
• • TGO Şirketlerinde aşırı, yanlış veya hukuka aykırı olarak işlenen Kişisel Verilerin işlenmesinin kısıtlanmasını talep etmek.
• • Aşırı ve/veya hukuka aykırı olarak işlenen Kişisel Verilerin silinmesini talep etmek (“Unutulma Hakkı”);
• • İşlemenin meşru menfaate dayanması halinde, TGO Şirketleri tarafından sizinle ilgili Kişisel Verilerin işlenmesine itiraz etmek.
• • Sizin için yasal sonuçlar doğurabilecek veya sizi benzer şekilde önemli ölçüde etkileyebilecek, profilleme de dahil olmak üzere yalnızca otomatik işlemeye dayalı bir karara itiraz etmek. Otomatik bir karar uygulandığında ve buna katılmıyorsanız, söz konusu kararın personelimizden bir üye tarafından incelenmesini ve değerlendirilmesini talep etme hakkınız vardır.
• • İşlemenin rızanıza dayanması halinde, örneğin doğrudan pazarlama için, rızanızı istediğiniz zaman geri çekmek. Rızanın geri çekilmesi, rızanın geri çekilmesinden önce gerçekleştirilen işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez.
• • Veri Sorumlusuna sağladığınız sizinle ilgili Kişisel Verileri yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta almak ve bu verilerin başka bir kontrolöre aktarılmasını talep etmek (“Veri Taşınabilirliği Hakkı”);
• • Kişisel Verilerinizin GDPR ve diğer Kişisel Veri koruma mevzuatını ihlal ettiğini düşünüyorsanız, bulunduğunuz yerdeki Devlet Veri Koruma Müfettişliği’ne şikayette bulunmak; ancak önce bizimle iletişime geçmenizi öneririz ve tüm taleplerinizi sizinle birlikte çözmeye çalışırız: dpo@transfergo.com

12. Yukarıda Belirtilen Haklarınızı Nasıl Kullanabileceğinize Dair Bilgi

Haklarınızı, TGO’ya aşağıdaki yollarla yazılı bir talep göndererek kullanabilirsiniz:

• • dpo@transfergo.com  adresine e-posta ile talep göndererek. Bu talep, kişinin doğru şekilde tanımlanmasını sağlayan elektronik iletişim araçları ile (örn. kayıtlı IB hesabı ile ilişkili e-postadan gönderilmiş olması vb.) doğrulanmalıdır;
• • Bir hesaba giriş yaparak ve Temsilcilerle sohbet başlatarak talep göndererek.

Talebinizi değerlendirmek ve size yanıt vermek için sizi yukarıda belirtilen yöntemlerden biriyle kimliğinizi doğrulamamız gerekir. Bu, verilerinizin güvenliği için yapılır ve Kişisel Verilerin bu verileri almaya yetkisi olmayan herhangi bir kişiye açıklanmamasını sağlar. TransferGo, kimliği doğrulamak için asla şifre veya kullanıcı adı istemez.

13. Yapay Zeka Kullanımı ve Veri İşlemeniz

13.1. Kullanılan Yapay Zeka modellerinin türleri: makine öğrenimi, sinir ağları. Çoğunlukla OpenAI çözümü, Chat GPT modelleri ve TGO Şirketinin ihtiyaçlarına uyarlanmış yapay zeka ajanları kullanılmaktadır. 

13.2. Yapay Zeka etkileşimi sırasında Kişisel veriler, otomatik karar verme raporları, chatbot kullanırken otomatik yanıt sağlama, destek talebine otomatik yanıt verme yolları için de işlenir. Tüm otomatik karar verme çözümleri TGO ekibi tarafından incelenir ve denetlenir. 

13.3. Yapay zeka güdümlü veri işlemenin amacı dolandırıcılık tespiti, risk puanlaması, sohbet desteği, teknik destek ve rapor oluşturmadır. 

13.4. Tüm yapay zeka kullanımı, adalet, şeffaflık ve hesap verebilirlik ilkelerine uyar. 

13.5. Yapay zeka eğitim verilerinin kaynağı “sentetik”, gerçek olmayan verilerdir. Tüm veri kümeleri önyargıyı önlemek için çeşitlidir ve TGO Şirketi’nde önyargı test etme ve raporlama mekanizmaları uygulanmaktadır. Tüm yapay zeka modelleri doğrulanmış veya test edilmiş eğitim verilerini kullanır. 

13.6. TGO, yapay zeka hataları (örn. yanlış risk değerlendirmeleri, yanlı işe alım algoritmaları) için sorumluluğu insan güdümlü dahili TGO ekiplerine açıkça atar. 

13.7. TGO, yapay zeka ile ilgili veri ihlallerinden veya düzenleyici ihlallerden sorumlu tutulur ve sorumluluğu diğer sorumlu taraflarla paylaşır. 

13.8. TGO, önyargı, adalet sorunları ve uyumluluk boşluklarını tespit etmek için düzenli yapay zeka denetimleri yapar. 

13.9. Kaymayı ve yanlışlıkları önlemek için yapay zeka modellerinin sürekli izlenmesi yapılmaktadır. 

13.10. TGO Şirketlerinde kullanılan yapay zeka güdümlü kararlar, kullanıcı haklarına saygı duyar:

• • Açıklama hakkı – Kullanıcılar yapay zekanın kendilerini nasıl etkilediğini anlayabilir.
• • İtiraz hakkı – Bireyler, yasal olarak mümkün olduğunda otomatik işlemeyi reddedebilir.
• • Erişim hakkı – Yapay zeka tarafından oluşturulan kişisel veriler geri alınabilir.

14. Taleplerinize Yanıt Verme Süreleri

TGO Şirketleri, talebinizin alınmasından itibaren en geç 1 ay içinde ve talebin uygun şekilde gönderilmesi ve gönderenin doğru şekilde kimliğinin tespiti sonrasında, veri sahibinin haklarının kullanılmasına ilişkin talebinize yanıt olarak yapılan işlem hakkında veya herhangi bir işlem yapılmamasının nedenleri hakkında bilgi verecektir. İstenen bilgileri sağlama süresi, taleplerin karmaşıklığına, işlenen veri hacmine ve sağlanan hizmet sayısına bağlı olarak, gerekirse 2 ay daha uzatılabilir.

Lütfen dikkat! TGO Şirketleri, veri sahibinin haklarının kullanılması için sizden gelen bir talebi işlemeyi reddedebilir veya talep açıkça temelsiz veya orantısız ise, özellikle de tekrar eden niteliği nedeniyle, veya yürürlükteki Veri Koruma mevzuatında öngörülen diğer durumlarda uygun bir ücret talep edebilir.

15. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler ve Güncel Versiyon

Bu Gizlilik Politikası versiyonu 1 Ocak 2025 tarihinden itibaren yürürlüğe girmiştir.

Bu Gizlilik Politikası, 1 Ocak 2025 tarihine kadar yürürlükte olan Kişisel Verilerin Korunması Kurallarını (bilgilerin toplanması, kullanılması ve saklanması hakkında), Kişisel Veri Koruma Politikasını ve Kişisel Veri İşleme Kurallarını değiştirmektedir. Önceki TGO Şirketi kurallarına ve/veya politikalarına yapılan tüm atıflar bu Gizlilik Politikasına yapılmıştır. 

Lütfen TGO Şirketlerinin, gelecekte mevzuat ve iş uygulamalarındaki değişiklikleri yansıtmak amacıyla bu Gizlilik Politikasını değiştirme hakkını saklı tuttuğunu unutmayın. Değişiklikler size https://www.transfergo.com.tr/ web sitesinde ve/veya uygulama/web sitesi/e-posta yoluyla özel mesajlarla bildirilecektir. Ancak, TGO Şirketleri tarafından Kişisel Verilerin işlenmesi hakkında herhangi bir sorunuz varsa, bu Gizlilik Politikasını düzenli olarak gözden geçirmenizi tavsiye ederiz. 

Belirtildiği gibi, TGO Şirketleri ve ilgili taraflar dahilinde Kişisel verilerinizin işlenmesinin tam durumuyla ilgili tüm talepleriniz için lütfen dpo@transfergo.com ile iletişime geçin. 

Gizlilik Politikası Litvanca ve İngilizce olarak mevcuttur. Metnin dil yorumuyla ilgili herhangi bir anlaşmazlık veya iddia durumunda, İngilizce metin geçerli olacaktır.